Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous disposons d’une politique de retour de 10 jours. Cela signifie que vous avez 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@africaget.com .

Veuillez noter que les articles retournés devront être envoyés à l’adresse suivante :

[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires concernant l’expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à : support@africaget.com.

Articles endommagés ou problème de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et ferons le nécessaire pour le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.)

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande

• Les produits de soins personnels et de beauté

Nous n’acceptons pas non plus les retours concernant les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez déjà. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

support@africaget.com